第5弾入場者プレゼント“FILM REDメモリアルカード”についてのよくある質問
10月1日(土)～配布の“FILM REDメモリアルカード”について
・FILM REDメモリアルカードをタッチしたのに動作しない！
・使ってるスマートフォンでも対応してる？
など、ご利用に際してのご質問をご紹介！
【操作方法に関するFAQ】
Q：二次元コードを読み込んでもページにアクセスできません。
A：繋がりづらい場合は、時間をおいてから再度お試しください。
Q：カードを画面にタッチしても動作しません。
A：以下の解説動画をご覧いただきつつ下記の点をご確認ください。
・カードをタッチする画面(スマートフォンのWebブラウザ)をご確認ください。
ご利用のブラウザによっては、挙動が安定しない場合がありますので、android端末の場合はChromeブラウザ、iPhone端末の場合はSafariブラウザ（それぞれ最新バージョン）のご利用を推奨します。
・カードの表裏が正しいかご確認ください。カード裏面を上にしてタッチしても正常に動作致しません。
・カードのタッチ位置が正しいかご確認ください。
・ご利用のスマートフォン画面が割れていないか、極端に汚れていないか（水濡れ含む）をご確認ください。スマートフォンの画面が大きく割れているなど、タッチを認識できない場合、正常に動作しない可能性があります。
・ご利用のスマートフォンの画面に貼っている保護シートをご確認ください。
保護シートが極端に厚い場合など（指での操作でも動作が遅い場合など）正常に動作しない可能性があります。
・カードが濡れていないかご確認ください。濡れている場合は水分を拭き取り乾燥させた状態でご利用ください。
・ご利用のスマートフォン端末の製造年をご確認ください。
2016年以前に発売された端末では（動作速度の問題から）正常に動作しない、もしくは動作が極端に遅い場合があります。
※iPhoneの場合、iPhone6以降のご利用をおすすめします。
・ブラウザに連続してタッチしていないかご確認ください。
ブラウザによっては、連続タッチすると一定時間反応が返らない場合があります。
その場合はタッチ画面ページをリロード（再読み込み）してみてください。
・ご利用のブラウザの設定でJavascriptが無効になっている可能性があります。
その場合は、以下のように設定を変更してください。
※お客さまがご利用のOSのバージョンや機種により異なる場合があります。
■android端末の場合
1.ブラウザを起動し、「メニュー」を選択してください。
2.「メニュー」内の「設定」を選択し、次に「高度な設定」を選択してください。
3.「JavaScriptを有効」にチェックを入れてください。
■iPhone端末の場合
1.「設定」アイコンを選択してください。
2.「Safari」を選択してください。
3.「詳細」を選択し、「Javascript」の項目をONにしてください。
Q：どのようにタッチすればよいですか？
A：カードの下部(表面デザインのタイトルロゴ付近)を持ち、1秒以上画面に“こする”ように押し付けながらピッタリとタッチしてください。連続して繰り返しタッチすると、ブラウザ側で一定時間反応しない仕様になってしまいますので、反応しなくなった場合はタッチ画面ページをリロード（再読み込み）してみてください。
【ご利用いただくスマートフォンのOS環境】
Q：FILM REDメモリアルカード／TOUCHCARD®に推奨動作環境はありますか？
A：推奨動作環境は、以下の通りです。
■android
Android8.0以降搭載端末で、Chromeブラウザ最新版
■iOS
iOS10以降搭載端末で、Safariブラウザ最新版
※iPhone6以降推奨
但し、タッチパネルの性能や処理速度が遅い端末では正常に動作しない可能性があります。
